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企业口碑营销推广怎么做

发布时间:2021-02-05 发布人:上海途阔

 

  企业口碑营销推广怎么做?口碑推广是上海seo网络营销策略中最重要的策略之一。大量的调查报告均显示, 人们想了解某种产品和服务的信息时,更倾向于咨询家庭、朋友和其他专家而不是通过传统媒体渠道来进行了解。实际上,调査发现高达90%的人视口碑传播为最好的获得产品意见的渠道。由此可见,口碑推广做好了,不仅仅可以提升网站的流量,更重要的是可以提升网站粘度,提升网站的品牌。

  打造好的产品

  优秀的产品对口碑非常重要,它甚至是口碑营销推广的命脉,企业必须提供令人赞叹、且持续赞叹的产品或服务,符合人们的期待,并以优异的服务为支柱,企业必须提供令人满意到人们愿意向别人推荐的产品,否则,企业将无法创造口碑。

  产品质量恶化将引发负面口碑

  一次糟糕的客户体验会造成数万个敌人,任何人都不会替平庸的产品做宣传,但却有可能大力散播产品的负面口碑,如果不监控产品,负面口碑很可能会毁掉你的品牌。已经有研究表明,平均每个满意的顾客,会把他的满意情况告诉12个人,而一个不满意的客户,会把他的不满意告诉20个人以上。从另一个角度来看,如果能妥善处理好顾客的抱怨,做好口碑营销推广,不但不会对自身剩余造成不良营销,反而有利于增加顾客对商家的信任感和忠诚度。

企业口碑营销推广怎么做

  如何引导口碑

  1、制定有效的返利机制,刺激老客户的积极性

  实行有力度的奖励,通过有力度的奖励,老用户能够介绍、推荐朋友来注册用户,成功注册即可得到奖励,如果成为付费用户,推荐者还可以获得额外奖励。

  由老客户带来的新客户应该享有优惠,通常客户的购买行为都是较为谨慎的,老客户介绍朋友来购买也是出于对企业和产品的认同,同时也担心介绍自己的朋友亲属来购买会被误认为是为了自己得好处的嫌疑。因此对于老客户介绍的新客户,同样也会得到额外优惠,这便给了邀请朋友注册的一个重要原因,激励老客户和新客户双方的积极性。

  2、提供有效的邀请工具

  给老客户提供简单易用的邀请工具,只需要简单操作,即可通过多种渠道(QQ、邮件、社交网络等)邀请他人。老客户可以随时查询自己的邀请状态,可以选择再次邀请。

  3、加大宣传力度,引起关注

  口碑营销活动启动后,应该加大宣传力度,专项推广“邀请注册活动”。对于老用户登录的主要界面,均可放置口碑营销活动的链接,引起老用户的注意。还可通过邮件、短信、电话等方式提醒未登录的老用户关注。告知“优惠政策明细”以及介绍“回馈奖励”的情况。如有必要,可以让企业销售人员人工跟进老客户的推荐邀请活动。

  企业口碑营销推广怎么做?总之,口碑是企业拥有的一项特殊无形资源,通过口碑传播有利于顾客简化决策流程,缩短做出购买决策的时间,通过口碑营销,有利于企业增加销量,降低获得新顾客成本、关系成本和维系成本等。